回收服務承諾同SLA：免費鑑定、上門收購、現金即付嘅完整說明
「免費鑑定」「上門收購」「現金即付」——呢幾句話喺回收行業入面好常見，但每間嘅具體執行標準差異好大。以下係古金鑒寶嘅服務流程同承諾細節，逐項講清我哋點做、點收費、幾時可以完成。
快速結論：選擇回收服務時，最需要核對的是檢測是否透明、報價是否逐項列明、結算方式是否清楚。
核心服務承諾
| 承諾項目 | 具體內容 |
|---|---|
| 免費鑑定 | 所有藏品鑑定一律免費，無論最終交唔交易，唔收任何鑑定費或診金 |
| 免費上門 | 港九新界 + 澳門免費上門，無最低交易金額要求 |
| 免火耗 | 黃金回收唔扣火耗（行業常見扣 3%–10%） |
| 免佣金 | 交易唔扣佣金（行業常見扣 1%–2%） |
| 免手續費 | 無任何隱藏收費 |
| 現金即付 | 確認交易即場點交現金或銀行轉帳 |
| 透明定價 | 每件藏品嘅估價依據完全公開，逐項列出計算過程 |
| 客戶保密 | 所有客戶資料絕對保密，唔對第三方披露 |
回收範圍
1. 銀元
常見銀元嘅市場行情，可以同時參考 舊銀元集中估價：袁大頭、光緒元寶一文齊查。
2. 紙幣
- 第一至第五套人民幣
- 港澳生肖鈔、紀念鈔
- 外國收藏級紙幣
- 歷史紙幣（民國時期銀票、邊區票等）
3. 黃金
- 足金 999.9‰ 金飾、金條、金粒
- 22K、18K、14K 金飾
- 古法素圈手鐲、傳統婚嫁五金
- 國際金幣（楓葉、鷹幣、英女王等）
賣金前可以先睇 2026 香港黃金回收實務指南，了解扣費邏輯同公平價格區間。
4. 郵票
- 1980 庚申猴等珍稀郵票
- 文革時期郵票（一片紅等）
- J 字頭紀念票、T 字頭特種票
- 首日封、整版、四方連
5. 古董瓷器
- 宋代五大名窯（汝、官、哥、鈞、定）
- 元青花
- 明清官窯
- 清代民窯精品
6. 評級代辦
- PCGS / NGC 銀元評級代辦
- PMG 紙幣評級代辦
- 免代辦服務費，只代收 PCGS / NGC 官方費用
響應時間 SLA
| 服務階段 | 承諾響應時間 |
|---|---|
| WhatsApp 諮詢回覆 | 工作時間內 30 分鐘 – 2 小時 |
| 線上初步估價 | 當日（接收圖片後） |
| 上門預約確認 | 1–3 個工作日內 |
| 上門服務時間 | 30 分鐘 – 4 小時（按藏品數量） |
| 送 PCGS / NGC 評級 | 4–8 週（含國際運送） |
| 結算支付 | 確認交易後即時 |
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費用計算與透明標準
銀元回收價計算
實收價 = 市場參考價 × 品相系數 × 評級系數 − 0%（無扣費）
- 市場參考價：按 PCGS Coin Facts、近期拍賣行紀錄計算
- 品相系數：按 PCGS / NGC 標準分級
- 評級系數：未評級 = 0.85–0.95；PCGS 評級 = 1.00
- 扣費：0%（唔扣火耗、唔扣佣金）
銀元真偽鑑定嘅實戰技巧，可以參考 銀元鑑定指南：聽聲、看包漿、量邊齒。
黃金回收價計算
實收價 = 國際金價 × 純度 × 重量 × 98%（市場標準實收率）
- 國際金價：按倫敦現貨金價（LBMA）即時計算
- 純度：XRF 無損測金，精確到 0.1%
- 重量：0.01g 精度電子秤實重
- 扣費：0%（唔扣火耗、唔扣佣金、唔扣手續費）
實際對比（以 HK$15,000 銀元為例）
| 回收商類型 | 實收金額 | 扣費邏輯 |
|---|---|---|
| 專業回收商（本店） | $14,700 – $15,300 | 0% |
| 傳統金行 | $13,500 – $14,100 | 火耗 4% + 佣金 1%–2% |
| 當鋪 | $11,000 – $13,000 | 火耗 5% + 佣金 + 手續費 |
同類金價陷阱嘅詳細整理，可以睇 香港黃金回收常見陷阱。
客戶資料同交易保密
1. 客戶資料保密
- 客戶姓名、地址、聯絡方式：絕對保密，唔對第三方披露
- 交易內容：唔對外公開（除非法律要求）
- 身份證明文件：僅用於交易記錄，唔留副本（除非法律要求）
2. 交易過程保密
- 上門服務：唔擺設明顯標識，避免引起鄰居注意
- 運輸過程：採用普通車輛，唔特別標記
- 結算方式：客戶可選擇現金或銀行轉帳，雙方都保密
服務流程五步走
第一步：WhatsApp 諮詢
第二步：預約上門
客戶確認後，預約具體時間同地點，1–3 個工作日內回覆確認。
第三步：上門鑑定
專業團隊（1–2 人）到場，攜帶 XRF 無損測金儀、0.01g 精度電子秤、放大鏡、紫外燈等工具，喺客戶面前完成所有藏品嘅鑑定（30 分鐘 – 4 小時，按數量）。
第四步：報價確認
逐件鑑定後，提供書面報價清單，逐項列明品種、品相、市場價、最終實收價。客戶可揀：
- 全部接受：進入結算階段
- 部分接受：揀想變現嘅藏品，其餘原封歸還
- 全部拒絕：免費結束服務，無壓力
第五步：結算支付
確認嘅交易即時結算：
- 小額 HK$10,000 以下：現金
- 中額 HK$10,000–100,000：現金 + 銀行轉帳
- 大額 HK$100,000+：銀行轉帳（即時匯款證明），符合反洗錢規定
客戶保障條款
1. 後悔期
客戶確認交易後 24 小時內，可以無條件退款，藏品歸還原狀。
2. 投訴渠道
- WhatsApp 98342057：投訴熱線
- 香港消費者委員會：第三方仲裁
- 承諾配合任何合法投訴調查，提供交易紀錄
3. 服務質量保證
- 如鑑定錯誤導致客戶損失，承擔全額賠償
- 所有交易記錄保留 3 年，客戶可隨時查詢
四種常見服務情境
情境 1：家中發現幾枚祖傳銀元
免費上門：30 分鐘鑑定 + 透明報價 + 即時結算。無需提前準備、無最低交易要求。如果係老銀元，鑑定時會逐枚講解版別。
情境 2：金價高位想變現家中金飾
免費上門 XRF 檢測：30 秒測金 + 按國際金價即時計算 + 0% 扣費 + 現金結算。賣金前最好參考 賣金時機判斷邏輯。
情境 3：祖父留低嘅紙幣想了解價值
情境 4：大批藏品想整批變現
VIP 服務：專屬團隊上門 + 分批變現策略諮詢 + 拍賣行對接 + 銀行轉帳結算。藏品數量多嘅情況下，可以分批處理，避免一次過釋出造成估價壓力。
公司資料公開
| 項目 | 資料 |
|---|---|
| 商行名稱 | 古金鑒寶 |
| 網站 | hkancientcoin.com |
| 98342057 | |
| john19998 | |
| 服務地區 | 港九新界 + 澳門 |
| 主要業務 | 銀元、紙幣、舊金、郵票、瓷器回收 |
選擇服務前要核對的資料
- 檢測方法：確認對方會逐件說明檢測工具、判斷依據和不能只憑口頭估價。
- 報價單：要求列明品種、品相、重量或版別、扣費項目和最終實收金額。
- 結算安全：上門或到店交易前，先確認付款方式、身份核對、收據和保密安排。
服務型文章的價值在於幫你檢查流程是否透明；正式交易前，應要求對方逐項列明檢測方法、報價依據和付款方式。
服務報價邊界（2026-06-03）
服務流程的承諾不等於每件藏品都有固定收購價。正式交易前，仍應按實物真偽、品相、純度、重量、版別、評級結果和當日可成交價格逐項核算。
常見問題
怎樣判斷回收服務是否透明？
看對方是否願意逐項解釋檢測方法、報價組成、扣費項目和付款方式，而不是只給一個總價。
上門交易前要準備什麼？
先拍清楚藏品、整理數量和來源資料，並確認交易地點、付款方式、收據和私隱安排。
